A. de M. Santos y N. M. e Silva, «Análisis de calidad en la prestación de servicios jurídicos: un estudio de caso utilizando la matriz SWOT», Braz. J. Prod. Eng., vol. 9, n.º 2, pp. 180–197, jun. 2023, doi: 10.47456/bjpe.v9i2.40849.