W. V. P. R. de Sousa, M. B. da Silva, y F. M. Oliveira, «Satisfacción del cliente en un taller de reparación de móviles en Oeiras, Piauí», Braz. J. Prod. Eng., vol. 11, n.º 3, pp. 107–119, jul. 2025, doi: 10.47456/bjpe.v11i3.48361.