H. A. L. Souza et al., «Análisis de sentimientos en contenido generado por usuarios para la evaluación de servicios de subterráneos: estudio longitudinal comparativo entre las Estaciones Sé (São Paulo) y Central do Brasil (Río de Janeiro)», Braz. J. Prod. Eng., vol. 11, n.º 4, pp. 341–358, dic. 2025, doi: 10.47456/bjpe.v11i4.51173.