J. A. B. da Silva y S. da Silva, «CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA», Braz. J. Prod. Eng., vol. 4, n.º 1, pp. 83–98, abr. 2018, Accedido: ago. 12, 2026. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6