Bastos, João Vinícius Ferreira, y Celso Satoshi Sakuraba. «Mapeo de procesos aplicado a la gestión de multas de tránsito de una empresa de saneamiento básico». Brazilian Journal of Production Engineering, vol. 11, n.º 1, febrero de 2025, pp. 213-25, https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46133.