Santana, Bruna Gabrielle Rodrigues, José Roberto Dale Luche, y Claudia Regina de Freitas. «Integración entre el CRM de ventas y el CRM de marketing para la toma de decisiones basada en datos: un análisis desde la perspectiva de especialistas y usuarios». Brazilian Journal of Production Engineering 12, no. 5 (junio 9, 2026): 81–90. Accedido agosto 9, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/52864.