1.
Donato JS, Gomes TC, Schuster MA, Servare Junior MWJ. Aplicación del método de resolución de problemas A3 para aumentar la productividad en un call center. Braz. J. Prod. Eng. [Internet]. 24 de febrero de 2022 [citado 11 de agosto de 2026];8(2):116-25. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/37454