da Silva JAB, Silva S da. CRITÉRIOS DE QUALIDADE EM SERVIÇOS DE TRANSPORTE PÚBLICO URBANO: UMA CONTRIBUIÇÃO TEÓRICA. Braz. J. Prod. Eng. [Internet]. 26 de abril de 2018 [citado 12 de agosto de 2026];4(1):83-98. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_6