Bastos, J.V.F. e Sakuraba, C.S. 2025. Mapeamento de processos aplicado à gestão de multas de trânsito de uma empresa de saneamento básico. Brazilian Journal of Production Engineering. 11, 1 (fev. 2025), 213–225. DOI:https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46133.