Santana, B.G.R. et al. 2026. Integração Entre CRM de vendas e marketing para tomada de decisão baseada em dados: análise sob a perspectiva de especialistas e usuários. Brazilian Journal of Production Engineering. 12, 5 (jun. 2026), 81–90. DOI:https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.52864.