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Souza, H. A. L.; Pinto, M. F.; Oliveira, R. R. de; Machado, S. T.; Crespi, M. G.; Tittonel, M.; Jacintho, J. C. Análise de sentimentos de conteúdo gerado por usuários na avaliação de serviços metroviários: estudo longitudinal comparativo entre as Estações Sé (São Paulo) e Central do Brasil (Rio de Janeiro). Braz. J. Prod. Eng. 2025, 11 (4), 341-358. https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i4.51173.