Santana, Bruna Gabrielle Rodrigues, José Roberto Dale Luche, e Claudia Regina de Freitas. 2026. “Integração Entre CRM de vendas e marketing para tomada de decisão baseada em dados: análise sob a perspectiva de especialistas e usuários”. Brazilian Journal of Production Engineering 12 (5): 81-90. https://doi.org/10.47456/bjpe.v12i5.52864.