Souza, H.A.L. et al. (2025) “Análise de sentimentos de conteúdo gerado por usuários na avaliação de serviços metroviários: estudo longitudinal comparativo entre as Estações Sé (São Paulo) e Central do Brasil (Rio de Janeiro)”, Brazilian Journal of Production Engineering, 11(4), p. 341–358. doi:10.47456/bjpe.v11i4.51173.