Santana, B.G.R., Luche, J.R.D. e Freitas, C.R. de (2026) “Integração Entre CRM de vendas e marketing para tomada de decisão baseada em dados: análise sob a perspectiva de especialistas e usuários”, Brazilian Journal of Production Engineering, 12(5), p. 81–90. doi:10.47456/bjpe.v12i5.52864.