J. E. de Oliveira e N. B. P. de Souza, “Desenvolvimento de um chatbot com auxílio de inteligência artificial para aplicação em um setor operacional de supply chain”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 12, nº 2, p. 01–23, maio 2026, doi: 10.47456/bjpe.v12i2.51261.