Santos, André de Mendonça, e Natália Macêdo e Silva. “Análise da qualidade na prestação de serviços jurídicos: um estudo de caso utilizando a matriz SWOT”. Brazilian Journal of Production Engineering, vol. 9, nº 2, junho de 2023, p. 180-97, https://doi.org/10.47456/bjpe.v9i2.40849.