Bastos, João Vinícius Ferreira, e Celso Satoshi Sakuraba. “Mapeamento de processos aplicado à gestão de multas de trânsito de uma empresa de saneamento básico”. Brazilian Journal of Production Engineering, vol. 11, nº 1, fevereiro de 2025, p. 213-25, https://doi.org/10.47456/bjpe.v11i1.46133.