Santana, Bruna Gabrielle Rodrigues, José Roberto Dale Luche, e Claudia Regina de Freitas. “Integração Entre CRM de vendas e marketing para tomada de decisão baseada em dados: análise sob a perspectiva de especialistas e usuários”. Brazilian Journal of Production Engineering 12, no. 5 (junho 9, 2026): 81–90. Acesso em agosto 10, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/52864.