A pandemia de COVID-19 e a plataformização das políticas públicas

Abstract

O presente artigo apresenta uma discussão sobre desafios enfrentados pelas/os assistentes sociais do Sistema Único de Assistência Social, em especial dos Centros de Referência de Assistência Social, no atendimento à população em meio à pandemia de COVID-19 frente à plataformização das políticas públicas. A plataformização é um fenômeno que já vinha acontecendo há alguns anos, mas foi acelerado de forma emergencial e desorganizada com a pandemia. Diversas são as barreiras quando se condiciona o acesso às informações, aos direitos e benefícios sociais às plataformas digitais. Conclui-se que assistentes sociais não podem ficar à margem do planejamento e gestão das plataformas digitais que cada vez mais são adotados por órgãos públicos de maneira descolada da realidade dos territórios vividos.