M. . Calderari Miguel e V. Fontenele Freire, “Avaliação da qualidade orientada ao usuário do Museu Capixaba do Negro: Aplicação da  abordagem teórico-metodológica servqual em um espaço museológico de Vitória-ES”, Guará, vol. 1, nº 5, p. 103–116, nov. 2016, doi: 10.30712/guara.v1i5.14350.