M. C. Miguel e V. F. Freire, “Avaliação da Qualidade Orientada ao Usuário do Museu Capixaba do Negro: Aplicação da Abordagem Teórico-Metodológica Servqual em um Espaço Museológico de Vitória-ES”, GUARA, vol. 1, nº 5, nov. 2016.