Calderari Miguel, Marcelo, e Vitorino Fontenele Freire. “Avaliação Da Qualidade Orientada Ao usuário Do Museu Capixaba Do Negro: Aplicação Da  Abordagem teórico-metodológica Servqual Em Um espaço museológico De Vitória-ES”. Revista Guará 1, no. 5 (novembro 22, 2016): 103–116. Acesso em março 24, 2026. https://periodicos.ufes.br/guara/article/view/14350.