CALDERARI MIGUEL, M.; FONTENELE FREIRE, V. Avaliação da qualidade orientada ao usuário do Museu Capixaba do Negro: Aplicação da  abordagem teórico-metodológica servqual em um espaço museológico de Vitória-ES. Revista Guará, v. 1, n. 5, p. 103–116, 22 nov.2016.