M. Calderari Miguel y V. Fontenele Freire, «Avaliação da qualidade orientada ao usuário do Museu Capixaba do Negro: Aplicação da  abordagem teórico-metodológica servqual em um espaço museológico de Vitória-ES», Guará, vol. 1, n.º 5, pp. 103–116, nov. 2016, doi: 10.30712/guara.v1i5.14350.