Calderari Miguel, Marcelo, y Vitorino Fontenele Freire. «Avaliação da qualidade orientada ao usuário do Museu Capixaba do Negro: Aplicação da  abordagem teórico-metodológica servqual em um espaço museológico de Vitória-ES». Revista Guará 1, no. 5 (noviembre 22, 2016): 103–116. Accedido agosto 10, 2026. https://periodicos.ufes.br/guara/article/view/14350.