Lenhari, L.C. e Carvalho, R. de Q. 2013. Inovação em Serviços e sua Gestão: um balanço das teorias internacionais contemporâneas. Revista Gestão & Conexões. 2, 2 (nov. 2013), 75–101. DOI:https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101.