D´Amorim Junior, N.D. e Mac-Allister da Silva, M. de A. 2016. ESTUDO CRÍTICO SOBRE O TRABALHO EM CALL CENTER. Revista Gestão & Conexões. 5, 1 (set. 2016), 38–66. DOI:https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2014.5.1.11989.38-66.