Cristo-Andrade, S., & Alves, H. (2018). ENGAJAMENTO DO CLIENTE: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA COMPARANDO ENGAJAMENTO TRADICIONAL E ONLINE. Revista Gestão & Conexões, 7(2), 67–87. https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2014.7.2.21681.67-87.