Lenhari, L. C., & Carvalho, R. de Q. (2013). Inovação em Serviços e sua Gestão: um balanço das teorias internacionais contemporâneas. Revista Gestão & Conexões, 2(2), 75–101. https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101.