Lenhari, Luciana Cristina, e Ruy de Quadros Carvalho. 2013. “Inovação Em Serviços E Sua Gestão: Um balanço Das Teorias Internacionais contemporâneas”. Revista Gestão & Conexões 2 (2):75-101. https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101.