D´Amorim Junior, Nid Dutra, e Monica de Aguiar Mac-Allister da Silva. 2016. “ESTUDO CRÍTICO SOBRE O TRABALHO EM CALL CENTER”. Revista Gestão & Conexões 5 (1):38-66. https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2014.5.1.11989.38-66.