Lenhari, L. C. e Carvalho, R. de Q. (2013) “Inovação em Serviços e sua Gestão: um balanço das teorias internacionais contemporâneas”, Revista Gestão & Conexões, 2(2), p. 75–101. doi: 10.13071/regec.2317-5087.2013.2.2.4646.75-101.