Cristo-Andrade, Silveli, e Helena Alves. “ENGAJAMENTO DO CLIENTE: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA COMPARANDO ENGAJAMENTO TRADICIONAL E ONLINE”. Revista Gestão & Conexões, vol. 7, nº 2, novembro de 2018, p. 67-87, doi:10.13071/regec.2317-5087.2014.7.2.21681.67-87.