D´Amorim Junior, Nid Dutra, y Monica de Aguiar Mac-Allister da Silva. «ESTUDO CRÍTICO SOBRE O TRABALHO EM CALL CENTER». Revista Gestão & Conexões 5, no. 1 (septiembre 21, 2016): 38–66. Accedido julio 17, 2024. https://periodicos.ufes.br/ppgadm/article/view/11989.