«Percepção e Fidelização: um estudo dos clientes de farmácias na cidade de Vitória (ES)». "Revista Gestión y Conexiones", vol. 2, n.º 1, septiembre de 2013, pp. 187-09, https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2013.2.1.4460.187-209.