«ENGAJAMENTO DO CLIENTE: UMA REVISÃO SISTEMÁTICA COMPARANDO ENGAJAMENTO TRADICIONAL E ONLINE». "Revista Gestión y Conexiones", vol. 7, n.º 2, noviembre de 2018, pp. 67-87, https://doi.org/10.13071/regec.2317-5087.2014.7.2.21681.67-87.