PRADO, Marcelo de Oliveira; FOPPA, Aline Aparecida. Plano operativo como instrumento para melhorar a qualidade do serviço prestado por um laboratório público de análises clínicas. Brazilian Journal of Health Research, [S. l.], v. 18, n. 4, p. 132–142, 2017. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/rbps/article/view/16741. Acesso em: 19 may. 2024.