Prado M de O, Foppa AA. Plano operativo como instrumento para melhorar a qualidade do serviço prestado por um laboratório público de análises clínicas. RBPS [Internet]. 4º de julho de 2017 [citado 19º de maio de 2024];18(4):132-4. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/rbps/article/view/16741