Percepção de cuidadores sobre a viabilidade da telemedicina na assistência a pessoas idosas com necessidades complexas de cuidado

Resumen

Introducción: La telemedicina puede apoyar el cuidado de las personas mayores, pero depende de recursos tecnológicos y de acompañamiento durante las consultas. Objetivo: Analizar la percepción de los cuidadores sobre la viabilidad de la telemedicina en el seguimiento ambulatorio de personas mayores con necesidades complejas de cuidado. Métodos: Estudio cualitativo descriptivo, realizado durante la pandemia de covid-19 en el servicio de Geriatría y Gerontología del Hospital Universitario Cassiano Antônio Moraes, en Espírito Santo. Participaron 16 cuidadores, seleccionados por conveniencia, con experiencia en al menos una teleconsulta de personas mayores atendidas previamente de forma presencial. Las entrevistas por videoconferencia fueron grabadas, transcritas y sometidas a análisis temático. Resultados: Las personas mayores presentaron una alta frecuencia de fragilidad, dependencia funcional, demencia y polifarmacia. Los cuidadores valoraron la practicidad, la reducción de desplazamientos y de la exposición hospitalaria, reconociendo su propio apoyo como facilitador de las consultas. A pesar de la percepción favorable sobre la seguridad de la información, persistieron preocupaciones respecto a las vulnerabilidades digitales. Los participantes prefirieron el modelo híbrido, preservando el contacto directo y la evaluación física presencial. Conclusión: Desde la perspectiva de los cuidadores, la telemedicina es viable como complemento al seguimiento presencial, considerando el apoyo de los cuidadores, la accesibilidad tecnológica y las necesidades individuales, con preservación del vínculo terapéutico.