1.
Pommerening L, Leite LR, Bond D, Pereira CR. LEAN SERVICE PARA A MELHORIA DO PROCESSO DE ATENDIMENTO AO CLIENTE: ESTUDO DE CASO EM UMA EMPRESA DE DISTRIBUIÇÃO DE ENERGIA. Braz. J. Prod. Eng. 2018;4(1):01-20. Acesso em janeiro 29, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v4n1_1