Santos MA, Oliveira RR. QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA. Braz. J. Prod. Eng. 2018;4(4):134-155. Acesso em dezembro 10, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07