LIMA, Paulo Ricardo Fernandes de; RAMALHO, Lorena Alves; SANTOS, Ithalo Ricardo Damasceno dos; OLIVEIRA, Talita Paloma de; LIMA JÚNIOR, George Soares. Avaliação da qualidade do serviço de transporte público universitário em uma cidade cearense utilizando a ferramenta Servqual. Brazilian Journal of Production Engineering, São Mateus, Espírito Santo, Brazil, v. 11, n. 2, p. 315–328, 2025. DOI: 10.47456/bjpe.v11i2.48055. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/48055. Acesso em: 12 mar. 2026.