de Lima, J.G. e Chévez Pozo, O.V. (2017) “NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UM POSTO DE REVENDA VAREJISTA DE COMBUSTÍVEL”, Brazilian Journal of Production Engineering, 3(1), p. 66–79. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n1_07 (Acesso em: 7 dezembro 2025).