J. G. de Lima e O. V. Chévez Pozo, “NÍVEL DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE UM POSTO DE REVENDA VAREJISTA DE COMBUSTÍVEL”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 3, nº 1, p. 66–79, jun. 2017, Acesso em: 12º de dezembro de 2025. [Online]. Disponível em: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/v3n1_07