Lima, Paulo Ricardo Fernandes de, Lorena Alves Ramalho, Ithalo Ricardo Damasceno dos Santos, Talita Paloma de Oliveira, e George Soares Lima Júnior. “Avaliação da qualidade do serviço de transporte público universitário em uma cidade cearense utilizando a ferramenta Servqual”. Brazilian Journal of Production Engineering 11, no. 2 (junho 18, 2025): 315–328. Acesso em agosto 9, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/48055.