Santos, Marieta Angelica, and Rodrigo Ribeiro Oliveira. “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA”. Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 4 (December 16, 2018): 134–155. Accessed December 9, 2025. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07.