Santos, M.A. and Oliveira, R.R. (2018) “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA”, Brazilian Journal of Production Engineering, 4(4), pp. 134–155. Available at: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07 (Accessed: 11 August 2026).