M. A. Santos and R. R. Oliveira, “QUALIDADE NA PRESTAÇÃO DE SERVIÇOS: A PERCEPÇÃO DE SATISFAÇÃO DOS CLIENTES DE QUIOSQUES DE PRAIA”, Braz. J. Prod. Eng., vol. 4, no. 4, pp. 134–155, Dec. 2018, Accessed: Aug. 11, 2026. Available: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_07