Santos, Pedro Vieira Souza, and Lucas Di Paula Gama dos Santos. “GESTÃO DE INDICADORES: UM ESTUDO DE CASO NO SETOR DE SERVIÇOS”. Brazilian Journal of Production Engineering 4, no. 4 (December 16, 2018): 115–133. Accessed August 10, 2026. https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/V04N04_09.