Gonçalves, W. et al. (2020) «USO DE MODELO DE TEORIA DAS FILAS NA GESTÃO PÚBLICA: A ESCOLA VOLTADA PARA O ALUNO: USE OF QUEUE THEORY MODEL IN PUBLIC MANAGEMENT: THE SCHOOL GEARED TOWARDS THE STUDENT», Brazilian Journal of Production Engineering, 6(1), pp. 99–110. Disponible en: https://periodicos.ufes.br/bjpe/article/view/29098 (Accedido: 10 agosto 2026).